Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı ile mofixer.com üzerinden, WhatsApp aracılığıyla veya ödeme bağlantısıyla hizmet satın alan tüketici (“Müşteri”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre kurulmuştur.

• Hizmet sağlayıcı: Mood Home Mobilya Servis Çözümleri Anonim Şirketi (“Mofixer”)
• Vergi numarası: 6222602522
• Merkez adresi: Çankaya Mahallesi Çankaya Caddesi Akar Apt. No:16/7 Çankaya / Ankara
• Operasyon adresi: Gürpınar Mahallesi Sipahi Sokak C1 Blok No:1/19, 34519 Beylikdüzü / İstanbul
• E-posta: info@mofixer.com.tr
• WhatsApp: 0533 019 11 78

Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu; Müşterinin talep ettiği mobilya montaj ve kurulum, koltuk ve berjer döşeme ve tamiri, sandalye tamiri ve bunlarla ilgili hizmetlerin, Müşteriye WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirilen kapsam, fiyat ve randevu tarihine göre Müşterinin adresinde veya atölyede yerine getirilmesidir.

Ön bilgilendirme

Müşteri, ödemeyi yapmadan önce aşağıdaki konularda bilgilendirildiğini kabul eder:

• Hizmetin temel nitelikleri: Yapılacak iş, kullanılacak malzeme ve tahmini süre WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirilir
• Toplam bedel: Vergiler dahil toplam tutar ödeme öncesinde bildirilir; ödeme sayfasında veya ödeme bağlantısında gösterilen tutar dışında bir bedel talep edilmez
• Ödeme: Kredi kartı veya banka kartı ile, iyzico ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri Mofixer tarafından görülmez ve saklanmaz
• İfa tarihi: Hizmet, Müşteriyle WhatsApp üzerinden kararlaştırılan randevu tarihinde yerine getirilir
• Cayma hakkı: Aşağıdaki “Cayma hakkı” bölümünde açıklanmıştır
• Şikâyet ve itiraz: info@mofixer.com.tr adresine veya 0533 019 11 78 WhatsApp hattına iletilebilir

Ödeme ve randevu

Ödeme, randevu WhatsApp üzerinden onaylandıktan sonra yapılır. Randevu onayı alınmadan yapılan ödemeler, Müşteriyle iletişime geçilerek randevu oluşturulur ya da Müşterinin talebiyle eksiksiz iade edilir.

İşin yerinde incelenmesi sırasında, bildirilen kapsamın dışında ek bir işlem gerekirse Müşterinin onayı alınmadan yapılmaz ve ücretlendirilmez.

Cayma hakkı

Müşteri, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi info@mofixer.com.tr adresine veya 0533 019 11 78 WhatsApp hattına yazılı olarak yapılır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca; cayma süresi dolmadan Müşterinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve Müşterinin isteğine göre özel olarak sipariş edilen malzemelerde (ör. seçilen kumaş, sünger) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durumlar ödeme öncesinde Müşteriye ayrıca bildirilir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ödenen tutar, bildirimin Mofixer’a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kart ile iade edilir.

Garanti

Mofixer, yaptığı işçilikten kaynaklanan sorunlar için 30 gün işçilik garantisi verir. Bu süre içinde işçilikten kaynaklanan bir sorun bildirildiğinde ek ücret alınmadan giderilir. Kullanım hatası, dış etkenler ve Müşteri tarafından temin edilen ürün ve parçaların kendi kusurları garanti kapsamı dışındadır.

Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Müşterinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yürürlük

Müşteri, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek veya ödeme bağlantısı üzerinden ödemeyi tamamlayarak bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin tamamlandığı anda yürürlüğe girer.