İptal ve İade Koşulları

Randevu iptali ve değişikliği

Randevunuzu, randevu saatinden en az 24 saat önce WhatsApp üzerinden bildirerek ücretsiz iptal edebilir veya başka bir güne taşıyabilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Hizmete başlandıktan sonra

Onayınızla işe başlandıktan sonra, yasal cayma hakkı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca kullanılamaz. Bu durumda yalnızca yapılmayan işin bedeli iade edilir.

Size özel sipariş edilen malzemeler

Döşeme ve tamir işlerinde sizin seçiminize göre özel olarak sipariş edilen kumaş, sünger ve benzeri malzemelerin bedeli, sipariş verildikten sonra iade edilmez. Bu malzemeler varsa, ödeme öncesinde size ayrıca yazılı olarak bildirilir.

Mofixer kaynaklı iptaller

Randevu bizim tarafımızdan iptal edilir veya hizmet yerine getirilemezse, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir ya da dilerseniz yeni bir randevu oluşturulur.

Randevusuz veya hatalı ödemeler

Randevu onayı olmadan yapılan, tutarı hatalı girilen veya mükerrer ödemeler, tespit edildikten sonra eksiksiz iade edilir.

İade nasıl yapılır?

İadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka kartına, iyzico ödeme altyapısı üzerinden en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

İşçilik garantisi

Yaptığımız işçilikten kaynaklanan sorunlar için 30 gün garanti veriyoruz. Bu süre içinde sorunun fotoğrafını WhatsApp’tan göndermeniz yeterli; işçilikten kaynaklanıyorsa ücretsiz gideriyoruz.

İletişim

İptal, iade ve garanti talepleriniz için 0533 019 11 78 WhatsApp hattına yazabilir veya info@mofixer.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.