KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusunun kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Mood Home Mobilya Servis Çözümleri Anonim Şirketi (“Mofixer” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Ticaret unvanı: Mood Home Mobilya Servis Çözümleri Anonim Şirketi
• Vergi numarası: 6222602522
• Merkez adresi: Çankaya Mahallesi Çankaya Caddesi Akar Apt. No:16/7 Çankaya / Ankara
• Atölye / operasyon adresi: Gürpınar Mahallesi Sipahi Sokak C1 Blok No:1/19, 34519 Beylikdüzü / İstanbul
• E-posta: info@mofixer.com.tr
• Telefon: 0533 019 11 78

Hangi kişisel verileri işliyoruz?

Teklif talebi oluşturduğunuzda veya WhatsApp ya da Instagram üzerinden bize yazdığınızda aşağıdaki veriler işlenmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, il, ilçe ve açık adres
• Müşteri işlem bilgileri: Hizmet talebi, ürün ve adet bilgisi, randevu tarihi ve saat tercihi, servis geçmişi, şikâyet ve talep kayıtları
• Görsel kayıtlar: Teklif formunda yüklediğiniz ürün ve hasar fotoğrafları
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım kayıtları
• Finansal bilgiler: Ödeme ve fatura bilgileri (hizmet gerçekleştiğinde)
• Pazarlama bilgileri: Kampanya ve bilgilendirme mesajları için verdiğiniz onay veya ret, bunun tarihi ve hangi kanaldan verildiği

Verileriniz hangi amaçla işleniyor?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Teklif hazırlama: Gönderdiğiniz fotoğraf ve bilgilere göre fiyat teklifi oluşturmak
• Randevu yönetimi: Randevu planlamak ve saha ekibini adresinize yönlendirmek
• İletişim: Hizmet öncesinde, sırasında ve sonrasında sizinle iletişim kurmak
• Garanti süreçleri: Garanti kapsamındaki talepleri değerlendirmek
• Yasal yükümlülükler: Fatura, muhasebe ve mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek
• Kampanya ve bilgilendirme: Yalnızca açık onayınız varsa; kampanya, indirim ve bakım hatırlatmalarını WhatsApp, SMS veya e-posta ile iletmek. Onay vermemeniz aldığınız hizmeti hiçbir şekilde etkilemez

Verilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki teklif formu, WhatsApp, Instagram ve e-posta aracılığıyla otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanır.

İşleme faaliyeti KVKK’nın 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanır: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi veya korunması için zorunlu olması ve — pazarlama faaliyetleri söz konusu olduğunda — açık rızanızın bulunması.

Kampanya ve bilgilendirme mesajları için ayrıca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca önceden onayınız alınır. Onay vermeyen kişilere bu tür mesajlar gönderilmez.

Verileriniz kimlerle paylaşılıyor?

Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz ve devredilmez. Yalnızca hizmetin gerçekleşmesi için gereken taraflarla, gereken kadarıyla paylaşılır:

• Saha ekipleri ve iş ortakları: Randevu adresine giden teknisyen ve taşıma ekipleri
• Teknoloji sağlayıcıları: Site barındırma ve form altyapısı hizmeti verenler
• Bankalar ve ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
• Kamu kurumları: Yasal yükümlülük gerektirdiğinde
• Danışmanlar: Hukuki ve mali süreçlerin yürütülmesi için
• İleti hizmet sağlayıcıları ve İYS: Onay verdiyseniz kampanya mesajlarının gönderildiği altyapı sağlayıcıları ile onay ve ret kayıtlarının yasal olarak bildirildiği İleti Yönetim Sistemi (İYS)

Yurt dışına aktarım

Bazı iletişim kanallarımız ve teknik altyapımız yurt dışında yerleşik şirketlere aittir. Bu kanalları kullandığınızda verileriniz ilgili hizmetin yurt dışındaki sunucularında işlenir. Bu aktarım KVKK’nın 9. maddesi kapsamında gerçekleşir.

• WhatsApp ve Instagram: Meta Platforms’a aittir; bu kanallardan bize yazdığınız mesajlar ve paylaştığınız bilgiler Meta’nın altyapısında işlenir
• Site ve form altyapısı: Sitemiz ve teklif formu, yurt dışında yerleşik bir barındırma hizmeti üzerinde çalışır

Fotoğraflarınız ne oluyor?

Teklif formunda yüklediğiniz fotoğraflar yalnızca işin kapsamını belirlemek ve fiyat çıkarmak amacıyla kullanılır. Bu fotoğrafların tanıtım, referans veya sosyal medya paylaşımı amacıyla kullanılabilmesi ancak ayrıca ve açıkça izin vermeniz hâlinde mümkündür. İzin vermediğiniz sürece fotoğraflarınız yalnızca ilgili servis kaydında saklanır.

Verileriniz ne kadar saklanıyor?

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dahilinde muhafaza edilir. Saklama süresi dolduğunda veya işleme amacı ortadan kalktığında verileriniz silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Bilgi talep etme: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi isteme
• Amaca uygunluk: İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarım bilgisi: Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Düzeltme: Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silme: Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Bildirim: Düzeltme veya silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İtiraz: Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
• Zararın giderilmesi: Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı nasıl kullanırsınız?

Taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte şu yollardan iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak, ıslak imzalı şekilde: Çankaya Mahallesi Çankaya Caddesi Akar Apt. No:16/7 Çankaya / Ankara
• E-posta ile: info@mofixer.com.tr
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Kampanya mesajlarını durdurma

Kampanya ve bilgilendirme mesajları için verdiğiniz onayı istediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak geri alabilirsiniz. Bunun için WhatsApp hattımıza (0533 019 11 78) RET yazmanız ya da iys.org.tr üzerinden ret bildirmeniz yeterlidir. Hizmetle ilgili zorunlu bildirimler (randevu, teklif, garanti) bundan etkilenmez.

Değişiklikler

Şirketimiz bu aydınlatma metninde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.